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01. Considero-me obediente quanto a quaisquer normas colocadas na franquia nunca quebrando nenhuma regra.

02. Os procedimentos escritos são necessários, pois senão as informações ficam na cabeça de algumas pessoas e acabam por se perder.

03. Prefiro rotinas repetitivas porque são mais previsiveis, bastando seguir as normas e procedimentos.

04. Definir metas e acompanhar seu cumprimento é um processo muito desgastante.

05. Desenvolver o potencial dos meus subordinados não é tarefa minha. Se eles não se desenvolvem sozinhos não há o que eu possa fazer a respeito ou cabe ao franqueado fazê-lo.

06. Sou capaz de enfrentar desafios pessoais e profissionais para criar oportunidades de crescimento para minha equipe.

07. Costumo optar por caminhos mais seguros, previsíveis e familiares do que escolher mudanças que me levem ao desconhecido.

08. O estilo de supervisão que mais me irrita é aquele que oferece resistências na experimentação de novas idéias.

09. Adoto mudanças inovadoras sem a necessidade de uma análise maior. A prática acaba revelando as falhas e necessidades.

10. Sou muito determinado quanto às minhas certezas. Na maioria das vezes, mantenho meus pontos de vista, preferindo não negociar uma solução a ter que abrir mão de uma certeza minha.

11. Meu papel em toda e qualquer situação de conflito é o de conciliar as partes, buscando proteger aqueles em que acredito que tenham razão.

12. Em situações de conflito sempre focalizo menos os detalhes dos desentendimentos entre as pessoas e dou maior ênfase à solução.

13. Tenho sempre fortes argumentos para sustentar minhas posições, inclusive com exemplos e fatos incontestáveis.

14. Negociação é habilidade nata que não se adquire com o tempo.

15. Costumo fazer afirmações que me parecem corretas, não importando as posições de outras pessoas. Quando estou certo, marco posição.

16. Se eu decido muito rápido não me preocupo em acertar em minhas decisões. Fico muito à vontade para voltar atrás, se isso for necessário.

17. Em geral decido em cima de fatos, dados e conceitos conhecidos.

18. Consigo decidir coisas sob o clima de pressão de tempo, riscos e ameaças desconhecidas.